Call Center

360 Call Center er vores CRM system, skræddersyet til det professionelle call center, hvor den primære funktion er at ringe ud til kundeemner i forbindelse med markedsundersøgelser, mødebooking, telemarketing eller telesalg.

I et call center er alt fokus på opkaldet. Branchen adskiller sig på nogle væsentlige områder, og det stiller særlige krav til CRM systemet

• Der er ofte stor udskiftning af medarbejderne
• Phoneren skal kunne koncentrere sig 100% om opkald fra dag 1
• Aflønning afhænger som regel af phonerens præstation
• Der er kort tid til registrering og rapportering i IT systemet
• Nye målgrupper kommer til jævnligt
• Kampagnerne ligner hinanden, men er oftest ikke ens
• Resultaterne skal eksporteres til kunden

Systemet skal bare spille! Hurtigt, stabilt, nemt!

360 Call Center er designet til at understøtte flowet i et call center:

• import af målgrupper
• design af ringeskærmbilledet
• opsætning af kampagneregler
• ringelister og opkald
• spørgsmål og svar
• relevante statistikker
• eksport af resultatet

360 Call Center er en integreret del af den øvrige funktionalitet i 360 Business Tool. Vi skræddersyr integrationen mellem vores system og jeres telefonisystem, så det optimeres til jeres tekniske infrastruktur. Det eneste, phoneren skal koncentrere sig om, er at tale med kundeemnet. Alt andet tager vi os af.

Kontakt vores salgsafdeling på telefon 7023 7029 eller skriv til os på [email protected] for at høre nærmere om 360 Call Center