Integrationer
Ring til os på
70 23 70 29
Integrationer
Du opnår det største udbytte af dit Helpdesk system, hvis det hænger sammen med dine øvrige arbejdsprocesser, og alle tickets bliver oprettet let og hurtigt. Derfor har vi lavet systemet, så det er nemt at integrere.
Opret e-mail adresser som kunderne kan skrive til. Kunden slås automatisk op, og udfra dennes email bliver en ny ticket oprettet, eller informationen bliver tilføjet en igangværende. Der kan oprettes flere mail adresser, som f.eks. kan styre hvilke supportere, der skal behandle opgaverne.
Telephon
Lad 360 slå kunden op i systemet når denne ringer ind. Supporteren har dermed adgang til alle oplysninger om kundens købshistorik, SLA, konfigurationer med videre – og kan således hurtig give en god og professionel service.
API
Har du særlige behov for integration til serviceafdelingen, tilbyder vi et API der kan oprette tickets i 360 Business Tool ved hjælp af kald fra en ekstern applikation.